Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) und Kundeninformationen
1 Grundlegende Bestimmungen
(1) Die nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge, die über die Website www.schnamee.com
zwischen dem Verkäufer (nachfolgend „Schnamee“) – Schnamee – Quoc Nam Nguyen (Einzelunternehmen), Vesaliusstraße 31, 13187 Berlin, Deutschland – und dem Verbraucher geschlossen werden. Soweit nicht ausdrücklich anders vereinbart, wird der Einbeziehung eigener Bedingungen des Verbrauchers widersprochen.
(2) Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB).
2 Vertragsschluss
(1) Gegenstand des Vertrages ist der Verkauf von Waren.
(2) Mit dem Einstellen des jeweiligen Produkts auf unserer Website geben wir ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages über die Online-Warenkorbfunktion zu den in der Artikelbeschreibung angegebenen Bedingungen ab.
(3) Der Vertrag kommt wie folgt zustande:
Die zum Kauf beabsichtigten Waren werden über die Schaltfläche „In den Warenkorb“ in den virtuellen Warenkorb gelegt. Über das Warenkorb-Symbol kann der Inhalt jederzeit eingesehen und angepasst werden.
Nach dem Anklicken der Schaltfläche „Zur Kasse“ gibt der Verbraucher seine persönlichen Daten ein und wählt die gewünschte Zahlungs- und Versandart aus.
Durch Anklicken der Schaltfläche „Mit PayPal zahlen“, „Mit SEPA-Lastschrift zahlen“ oder – bei Zahlung per Kredit-/Debitkarte (Stripe) oder Klarna – der Schaltfläche „Zahlungspflichtig bestellen“ nimmt der Verbraucher das Angebot rechtsverbindlich an.
Alternativ nimmt der Verbraucher das Angebot rechtsverbindlich an, indem er direkt auf der Produktseite eine Schnellzahlungsoption wie „Google Pay (G Pay)“, „Mit PayPal zahlen“ oder „Mit SEPA-Lastschrift“ auswählt und den Zahlungsvorgang abschließt.
(4) Nach Absenden der Bestellung erhält der Verbraucher eine automatische Bestellbestätigung per E-Mail. Die Abwicklung der Bestellung und die Übermittlung aller vertragsrelevanten Informationen erfolgen automatisiert per E-Mail. Der Verbraucher stellt sicher, dass die angegebene E-Mail-Adresse korrekt ist und E-Mails von Schnamee empfangen werden können (kein Spam-Filter).
(5) Schnamee verkauft nur Produkte in haushaltsüblichen Mengen.
(6) Kann Schnamee infolge höherer Gewalt oder Produktions-/Lieferengpässen nicht liefern und hat dies nicht zu vertreten, wird der Verbraucher unverzüglich informiert. Schnamee ist dann von der Leistungspflicht befreit; bereits erbrachte Gegenleistungen werden unverzüglich erstattet.
3 Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von Schnamee.
4 Preise und Zahlungsbedingungen
(1) Alle auf der Website angegebenen Preise sind Endpreise und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.
(2) Versandkosten: Der Versand ist innerhalb Deutschlands kostenlos. Für Lieferungen in die EU, den EWR (Island, Liechtenstein, Norwegen) sowie die Schweiz werden landabhängige Versandpauschalen berechnet; diese werden im Checkout angezeigt und sind in der Versandkostenübersicht auf der Website abrufbar.
(3) Einfuhrabgaben: Bei Lieferungen außerhalb der EU (z. B. EWR-Staaten und Schweiz) können Zölle, Steuern oder Gebühren anfallen, die vom Verbraucher zu tragen sind.
(4) Zahlungsarten: Verfügbar sind PayPal, Kredit-/Debitkarte (Stripe), Google Pay, SEPA-Lastschrift (Stripe) sowie Klarna. Die Verfügbarkeit einzelner Methoden kann je nach Lieferland, Bonität und Warenkorb variieren.
(5) Soweit nicht anders angegeben, ist der Kaufpreis sofort fällig.
5 Lieferbedingungen
(1) Der Versand erfolgt ausschließlich innerhalb der EU, des EWR sowie der Schweiz mit Sendungsverfolgung. Lieferzeit: innerhalb Deutschlands 3–5 Werktage, im übrigen Liefergebiet bis zu 10 Werktage; bei Lieferungen in die Schweiz kann es aufgrund der Zollabfertigung zu zusätzlichen Laufzeiten kommen.
(2) Die Lieferung erfolgt an die vom Verbraucher angegebene Lieferadresse. Ist eine Zustellung aufgrund falscher Adressangaben oder Abwesenheit nicht möglich, trägt der Verbraucher die hierdurch entstehenden Mehrkosten (z. B. Rücksendekosten, erneuter Versand).
(3) Selbstabholung ist aus organisatorischen Gründen nicht möglich.
6 Widerrufsrecht
Verbrauchern steht das gesetzliche Widerrufsrecht gemäß unserer separaten Widerrufsbelehrung zu. Im Widerrufsfall trägt der Verbraucher die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Die ausführliche Widerrufsbelehrung mit Muster-Widerrufsformular ist auf der Website unter „Widerrufsbelehrung“ abrufbar.
7 Rücksendungen
Der Verbraucher hat 14 Kalendertage ab Erhalt der Ware Zeit, diese im Rahmen des Widerrufs zurückzusenden. Einzelheiten ergeben sich aus der Widerrufsbelehrung.
Rücksendekosten: Im Widerrufsfall trägt der Verbraucher die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Unfrei/Nachnahme-Sendungen werden nicht angenommen; hierdurch entstehende Mehrkosten werden vom Erstattungsbetrag abgezogen.
Rücksendeadresse:
Schnamee – Quoc Nam Nguyen (Einzelunternehmen)
Vesaliusstraße 31
13187 Berlin
Deutschland
Der Verbraucher wird gebeten, die Bestellnummer (z. B. Rechnungskopie) beizulegen und die Rücksendung mit Sendungsverfolgung zu versenden.
Nach Eingang der Rücksendung prüft Schnamee die Ware und erstattet den Kaufpreis über dasselbe Zahlungsmittel innerhalb von bis zu 14 Tagen. Schnamee kann die Rückzahlung zurückhalten, bis Schnamee die Waren zurückerhalten hat oder der Verbraucher den Nachweis der Absendung erbracht hat.
8 Reklamationen (Mängel)
Bei mangelhafter oder beschädigter Ware bestehen die gesetzlichen Gewährleistungsrechte (vgl. § 9). Schnamee übernimmt in diesem Fall die Rücksendekosten und leistet Nacherfüllung (insbesondere Ersatzlieferung) oder erstattet den Kaufpreis, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen.
Der Verbraucher wird gebeten, das Vorgehen vorab mit dem Kundenservice abzustimmen: hello@schnamee.com. Zur zügigen Bearbeitung sind die Bestellnummer (idealerweise im Betreff) sowie aussagekräftige Fotos zur Dokumentation des Mangels hilfreich. Unfrei/Nachnahme-Sendungen sind zu vermeiden.
Die Rücksendung im Reklamationsfall erfolgt an die in § 7 genannte Adresse, sofern nichts Abweichendes mit dem Kundenservice vereinbart wurde.
9 Gewährleistung (Mängelhaftung)
(1) Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte gemäß §§ 434 ff. BGB.
(2) Der Verbraucher wird gebeten, die gelieferte Ware unverzüglich auf Transportschäden oder offensichtliche Mängel zu prüfen und Schnamee sowie den Versanddienstleister zu informieren; ein Versäumnis hat keine Auswirkungen auf die gesetzlichen Ansprüche.
10 Haftung
(1) Schnamee haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.
(2) Bei leichter Fahrlässigkeit haftet Schnamee nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.
(3) Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen. Dies gilt auch für gesetzliche Vertreter und Erfüllungsgehilfen.
11 Rechtswahl und Schlussbestimmungen
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Für Verbraucher gilt diese Rechtswahl nur, soweit ihnen dadurch der Schutz zwingender Bestimmungen des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts nicht entzogen wird.
(2) Die Bestimmungen des UN-Kaufrechts (CISG) finden keine Anwendung.
(3) Sollte eine Bestimmung dieses Vertrages ganz oder teilweise unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Kundeninformationen
Verkäufer:
Schnamee – Quoc Nam Nguyen (Einzelunternehmen)
Vesaliusstraße 31, 13187 Berlin, Deutschland
E-Mail: hello@schnamee.com
Online-Streitbeilegung (OS-Plattform):
Die EU-Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Verbraucherstreitbeilegung nach VSBG:
Schnamee ist weder verpflichtet noch bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Vertragssprache: Deutsch
Vertragstextspeicherung:
Der Vertragstext wird von Schnamee nicht dauerhaft gespeichert. Vor Absenden der Bestellung kann der Verbraucher den Vertragstext über die Druckfunktion seines Browsers speichern oder drucken. Nach der Bestellung erhält der Verbraucher eine Bestellbestätigung mit allen relevanten Vertragsdaten per E-Mail.
Zahlungsarten (Übersicht): PayPal, Kredit-/Debitkarte (Stripe), Google Pay, SEPA-Lastschrift (Stripe), Klarna.
Versandkostenübersicht:
Versand kostenlos innerhalb Deutschlands; für EU/EWR/CH gelten landabhängige Pauschalen – diese werden im Checkout angezeigt und auf der Versandkostenseite erläutert.
Gutscheine:
Wertgutscheine (gekauft): Gültigkeit 3 Jahre ab Ende des Jahres der Ausgabe (§§ 195, 199 BGB); Restguthaben bleibt erhalten; Barauszahlung ausgeschlossen, gesetzliche Ansprüche unberührt.
Aktionsgutscheine (promotional/unentgeltlich): 12 Monate ab Ausstellungsdatum gültig; nicht kombinierbar, nicht übertragbar; keine Barauszahlung; Bedingungen gemäß jeweiliger Aktion. Vertragsdaten per E-Mail.