Lieferung und Rücksendung

 

1) Versand

Wir versenden innerhalb Europas mit Sendungsverfolgung.
Der Versand ist innerhalb Deutschlands kostenlos, unabhängig vom Bestellwert. Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel 3–5 Werktage.

Für Lieferungen in andere europäische Länder kann die Zustellung bis zu 10 Werktage dauern.
Für Lieferungen in die Staaten der Europäischen Union (EU), des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR: Island, Liechtenstein, Norwegen) sowie in die Schweiz und UK gelten die Versandkosten gemäß der untenstehenden Tabelle. Diese werden im Checkout nochmals transparent angezeigt.

Zielland	Preis	Free Shipping ab
EU-Mitgliedstaaten	€17,49	€200,00
Schweiz, UK	€26,99	€200,00
Norwegen, Island, Lichtenstein	€29,99	€200,00

 

2) Rücksendungen

Du hast 14 Kalendertage Zeit, um einen Artikel ab dem Tag des Erhalts zurückzusenden. Weitere Informationen zu Rücksendungen findest du in unserer Widerrufsbelehrung. Bitte sende keine Artikel per Nachnahme an uns zurück. Die Kosten für diesen Service sind deutlich höher, und wir werden diese Gebühr vom Erstattungsbetrag abziehen. Achte darauf, dass deine Adresse gut lesbar ist und lege unbedingt deine Bestellnummer bei (z. B. eine Kopie der Rechnung). Wenn du deine Rücksendung mit DHL versenden möchtest, sende das Paket mit einer Sendungsnummer (bitte nicht als Päckchen) an folgende Adresse:

Quoc Nam Nguyen
Vesaliusstraße 31
13187 Berlin
Deutschland

Sobald wir deinen Artikel erhalten haben, benachrichtigen wir dich per E-Mail und leiten die Rückerstattung umgehend ein.
Wir erstatten dir den Kaufpreis der zurückgesandten Artikel, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben.
Die Rückerstattung erfolgt so schnell wie möglich, kann jedoch bis zu 14 Tage dauern.

 

3) Reklamation

Im Falle eines Mangels oder Defekts übernehmen wir die Rücksendekosten und sorgen entweder für Ersatzlieferung oder Erstattung des ursprünglichen Kaufpreises. Bitte stimme das Vorgehen im Vorfeld mit unserem Kundenservice unter hello@schnamee.com ab. Dein Anliegen hat bei uns höchste Priorität, und wir bearbeiten es so schnell wie möglich. Gib dabei bitte unbedingt deine Bestellnummer an – idealerweise direkt im Betreff deiner E-Mail. Sende bei Bedarf auch Fotos, um den Defekt oder das Problem zu dokumentieren und zu erklären. Bitte sende keine Waren per Nachnahme an uns zurück, da die hierdurch entstehenden Mehrkosten dir in Rechnung gestellt werden müssen.